Bloxtore 塊製所 - 常見問題

一、付款方式？

• 信用卡：由「藍新金流 (第三方支付)」提供刷卡服務

• 貨到付款：由我們指定的物流提供貨到付款的服務

• 轉帳匯款：請記得填寫【👉匯款通知單】通知我們，確認收到款項後才會出貨。

二、如何查詢訂單狀態？

• 手機版：

1. 點選官網左邊選單【👉我要查訂單】

2. 進入頁面後輸入「訂單編號」、「訂購人手機」，資訊送出後即可查詢訂單狀態。

• 電腦版：

1. 至官網最下方【客戶服務】選單列，點選【👉快速查訂單】

2. 進入頁面後輸入「訂單編號」「訂購人手機」，資訊送出後即可查詢訂單狀態。

三、如何查詢訂單寄送情形？

• 您可以進入【👉快速查訂單】，查詢訂單狀態，當狀態顯示【已配送】，訂單資訊會顯示「包裹追蹤碼」與「配送物流」

• 請依照資訊到以下物流公司的官網進行查詢（新竹物流、大榮物流）。

• 👉嘉里大榮物流-貨物追蹤查詢 (點我)

• 👉新竹物流-10碼或號/提單號查詢 (點我)

四、訂單下訂後，應該注意甚麼？

• 訂單資訊是否正確？
  請檢查購買物品、收件人、收件地址、收件人電話、聯絡信箱...等基本資訊是否正確。訂單狀態顯示「已配送」後，將無法修改訂單。

• 是否已經完成付款？轉帳匯款完成後，是否有填寫匯款通知單通知我們？
  匯款後，請填寫👉匯款通知單通知我們，只有在確認收到款項後才會出貨；未完成付款的訂單我們僅保留3天，超過3天我們將取消訂單。
  如果確認匯款完成，也完成填寫匯款通知單，而訂單狀態超過2天尚未進入【處理中】，請直接聯繫我們。

• 三聯式發票的資訊，包含統一編號、抬頭...等是否正確？
  如果您需要開立三聯式發票，請確認您所提供統一編號、抬頭....等資訊時是否正確；發票確認開出後，將不另行提供修改服務。

五、如何修改訂單？

• 如果您發現您的訂單有錯誤或需要修改，請盡速聯絡我們，並提供相關資訊確認並修改。

• 請注意，我們只能在【出貨前】讓客戶進行訂單修改。

• 您可以由以下其中一個方式聯絡我們：

  • 臉書私訊：👉塊製所 Bloxtore 臉書 (點我)

  • 官網留言：👉商店留言板 (👉點我)

  • 電話：04-2515-0958  ( 9:00~17:00 )

  • 信箱：service@bloxtore.com

六、如何退/換貨？

• 依據消費者保護法規定，您享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。但提醒您，鑑賞期並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態。

• 如因商品瑕疵、缺件或本公司疏忽等狀況，塊製所 Bloxtore 將會負擔退貨運費。

• 因個人因素之錯誤，例如：尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素，須自行負擔退/換貨運費。

• 運費則因商品體積不同而收取的運費不同，實際運費由物流公司報價為準。

• 電子折價券、紅利點數一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券及紅利點數將不退返，僅退返購物時實際支付金額。

• 提醒您『猶豫期並非試用期』，除為檢查商品之必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態，包含：主商品、配件、內外包裝、紙箱、所有隨附文件及發票。

• 塊製所 Bloxtore 保留退換貨政策解釋權利。

• 更多詳細退貨說明、流程、影響因素，請參考：👉退換貨說明 (點我)

如果有任何其他問題，歡迎您隨時直接連絡我們，將誠摯地為您服務！